In 2013 fuseerde Kramp met de onderdelenleverancier Grene, die met zijn winkelnetwerk een sterke aanwezigheid had in Polen. Jarenlang hebben we de naam Grene op alle winkels laten zien. In juni 2022 introduceerde het Poolse team het concept Powered by Kramp (PBK) bij de dealers. Dit was de eerste stap in een traject om alle 168 Grene-winkels te transformeren naar PBK. Commercial Director Jacek Gbur en Head of Retail Beata Jarosz vertellen over deze transitie.
“Onze klanten verwachten een uitgebreide pre- en after-sales service”, gaat Beata verder, “en PBK biedt dat. Geen enkel ander bedrijf hier biedt digitalisatie en de PBK-app trekt boeren naar de winkels.
We hebben de drempel voor dealers ook verlaagd, van minimaal 250 m2 naar 100 m2. We hebben een PBK-loyaliteitsprogramma geïntroduceerd om betrokkenheid en prestaties te belonen. Franchisenemers hebben we de keuze geboden om zelfstandig te worden of over te stappen naar PBK. Ze wilden allemaal graag PBK worden!”
“Ze krijgen ook uitgebreide analysemogelijkheden”, vult Jacek aan. “Dat is uniek hier. Ze krijgen gedetailleerde financiële prognoses, flexibele betalingsafspraken en preferentiële distributie. We helpen hen bij de indeling van de winkel, retail displays en marketing, plus plannen voor de langere termijn om hen te helpen hun boeren te ondersteunen. Het is echt een partnerschap.”
"Franchisenemers hebben we de keuze geboden om zelfstandig te worden of over te stappen naar PBK. Ze wilden allemaal graag PBK worden!”
“Onze Poolse leveringssystemen zijn de beste in hun soort”, gaat Jacek verder. “We hebben geautomatiseerde inpaklijnen, 90% van de processen in het magazijn is gedigitaliseerd en we kunnen meer dan 1200 orders per dag verwerken en 3000 pakketjes per dag versturen. Maar liefst 98% van alle orders wordt op tijd geleverd.
Maar we blijven ons voortdurend ontwikkelen. We hebben ambitieuze plannen om het PBK-netwerk uit te breiden, nog meer franchisewinkels om te zetten naar PBK en minimaal dertien nieuwe PBK-winkels te openen. We hebben ook plannen voor vijf flagshipstores, elk met drie zones: een technisch zeer geavanceerde agristore; een showroom waar boeren en dealers Kramp-producten kunnen uitproberen voordat ze ze kopen; en een conferentie- en trainingscentrum. De eerste flagshipstore opent in juni 2023.”
“The start of the year was dominated by the pandemic, which had a big impact on our way of working. We were lucky to have our warehouse heroes coming in every day to keep our warehouses open and make sure that our customers received their orders. Meanwhile, the majority of our office staff worked mostly from home. So, it had an impact on people, on families and on our way of working. We may have become used to it, but it doesn’t get any easier.”
“The start of the year was dominated by the pandemic, which had a big impact on our way of working. We were lucky to have our warehouse heroes coming in every day to keep our warehouses open and make sure that our customers received their orders. Meanwhile, the majority of our office staff worked mostly from home. So, it had an impact on people, on families and on our way of working. We may have become used to it, but it doesn’t get any easier.”
“The start of the year was dominated by the pandemic, which had a big impact on our way of working. We were lucky to have our warehouse heroes coming in every day to keep our warehouses open and make sure that our customers received their orders. Meanwhile, the majority of our office staff worked mostly from home. So, it had an impact on people, on families and on our way of working. We may have become used to it, but it doesn’t get any easier.”
