Om een nog betere partner te worden voor onze klanten en leveranciers, hebben we in 2024 een clusterstructuur geïmplementeerd in onze markten. We hebben hiermee de mogelijkheden van landen binnen een cluster opgeschaald met als doel onze ondersteuning aan klanten binnen dat cluster te verbeteren. Hier blikt elk cluster terug op het afgelopen jaar en geeft een update over hoe zij hebben bijgedragen aan het versterken van klanten en partners – van nieuwe producten en samenwerkingen tot deelname aan evenementen.
.png)
Nordics
Zowel klanten als Original Equipment Manufacturers (OEM’s) in alle sectoren hadden het moeilijk door de economische omstandigheden in 2024. Naast de uitdagingen voor de agrarische sector was de eerste helft van het jaar de natste ooit, met grondvorst die tot begin april aanhield in sommige Scandinavische landen. Tegen deze achtergrond gebruikte Kramp Nordics 2024 om de basis te leggen voor een succesvolle toekomst, zowel voor partners als voor zichzelf. Het cluster heeft de lokale teams versterkt en de samenwerking tussen de vier landen verder verbeterd gedurende het jaar.
Een belangrijke mijlpaal was het afbouwen van Maykers in Denemarken en het creëren van een eenduidige marktbenadering met klantvriendelijke services. We zagen meer dan gemiddelde ontwikkeling van de markt in verschillende landen, wat bijvoorbeeld leidde tot een groei van 9,5% voor Kramp Zweden. Door deze en andere groeikansen samen met partners verder te verkennen, is het Nordics cluster goed gepositioneerd voor 2025.
Centraal- en Oost-Europa (CEE)
Ondanks de complexe marktomstandigheden, waaronder de dynamiek in de OEM-sector, leverde het CEE-cluster een solide bijdrage aan het algehele succes van Kramp in 2024 dankzij de groei en het versterken van zijn marktpositie. De efficiënte en gerichte werkwijzen die mogelijk werden gemaakt door de nieuwe clusteropzet, stelden het CEE-cluster in staat om aanzienlijke vooruitgang te boeken op het gebied van eenvoud en snelheid. Bijvoorbeeld, de Operationele teams leverden foutloze, betrouwbare opslag- en leveringsprestaties aan lokale klanten, zoals blijkt uit de positieve Net Promoter Score (NPS) resultaten van 62, ruim boven het doel van 50.
Het cluster werkte samen met dealers om meer winkels te helpen overstappen naar het Powered by Kramp-retailconcept door meer dan 100 winkels te openen. Dit stimuleerde de groei in de agrarische en tuin & park sectoren. Een ander hoogtepunt in 2024 was Kramp’s debuut op de Bata Agro-beurs in Bulgarije in mei, waar meer dan 200 bezoekers de Kramp-stand bezochten.
DACH
Ondanks uitdagende marktomstandigheden kijkt het DACH Cluster terug op een jaar vol vooruitgang. De competenties van drie succesvolle landen – Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland – en hun teams werden succesvol gecombineerd in één ‘DACH’-cluster, terwijl de lokale kennis en focus op lokale klanten en partners behouden bleef.
Daarnaast werden belangrijke functies binnen Operations en Sales ingevuld om de competenties binnen het cluster verder te ontwikkelen, en daarmee ook het bedrijfsresultaat. De nieuwe werkwijze werd snel omarmd. Dit stelde ons in staat om veel van de geplande strategieën te implementeren, gericht op het beter bedienen van klanten met een breder assortiment, zoals de aanzienlijke uitbreiding in het aanbod van tractoronderdelen.
Door van elkaar te leren en nieuwe ideeën en synergieën te creëren, kijkt het Cluster ernaar uit om in 2025 positieve impact te blijven maken en groei in verschillende sectoren te realiseren.
Zuidwest-Europa (SWE)
Om tuin & park klanten in meerdere landen beter te bedienen, lanceerde het SWE Cluster in 2024 verschillende nieuwe productcategorieën. Dit werd ondersteund door een strategische focus op specifieke klanttypen, markten en productcategorieën, zoals power solutions en hydrauliek- en transmissieonderdelen voor tuin & park. Dankzij een effectieve end-to-end implementatie leidde deze strategie tot uitzonderlijke groei.
In 2024 investeerde het cluster ook in technologie die de klantervaring verbetert, ongeacht het kanaal dat zij kiezen. Dit draagt bij aan een soepelere omnichannel ervaring en snellere toegang tot de expertise van Kramp.
Daarnaast was het SWE Cluster aanwezig op diverse grote vakbeurzen, waaronder EIMA in Italië, FIMA in Spanje, LAMMA in het Verenigd Koninkrijk en FTMTA in Ierland. Tijdens deze evenementen werd het one-stop shopping-concept van Kramp en het uitgebreide productassortiment onder de aandacht gebracht. Ze hielpen ook om de bekendheid van het Kramp Private Label onder boeren te vergroten.
Dankzij de inzet van een zeer betrokken team en de sterke samenwerking tussen landen – met ondersteuning van de Groep voor schaalbare uitvoering op lokaal niveau – realiseerde het SWE Cluster een solide en doelgerichte groei van 8% in 2024.
Benelux
De uitbreiding van het assortiment voor de grondverzetsector in 2024 stelde het Benelux Cluster niet alleen in staat om zijn groeiende klantengroep in deze sector beter te bedienen, maar droeg ook bij aan versnelde groei. Hierdoor wist het cluster de economische tegenwind goed op te vangen, met name de uitdagingen die werden gepresenteerd door de moeilijke marktomstandigheden in de OEM-sector. Ondanks prijsdruk groeide het Benelux-cluster in volume door goed in te spelen op de behoeften van klanten, en behaalde een solide groei van 2,2%.
Een belangrijk hoogtepunt in 2024 was de start van de uitvoering van de eerste fase van het Masterplan, het meerjarige magazijnuitbreidingsproject in Varsseveld. Door te investeren in de magazijnfaciliteit en het upgraden van de operationele systemen, vergroot Kramp zijn capaciteit om klanten nog sneller en beter te bedienen en worden tegelijkertijd de werkomstandigheden voor medewerkers verbeterd.
Het Benelux-cluster verbeterde de klantervaring ook op andere manieren. Zo werd bijvoorbeeld, om het voor klanten gemakkelijker te maken zaken te doen met Kramp, het eerste deel van een nieuw technologisch platform gelanceerd, dat alle klantcommunicatie op één plek samenbrengt.
